Ускоряем развитие бизнеса по доставке воды за счет внедрения современных инструментов управления
Маркетинг и продажи
- Готовые, прописанные скрипты и адаптируемые под специфику партнера.
- Автоматизированная мотивация сотрудников колл-центра с гибкими настройками в SLS.
- Облачная телефония с записью всех звонков, и возможностью работы операторов удаленно.
- Наличие супервайзеров и коучей по улучшению качества работы колл-центра. постоянное обучение и рост.
- Выстроенный механизм HR для найма и замены сотрудников Call центра.
Работа с активной клиентской базой
Встроенная программа лояльности позволяет копить бонусы и тратить их при следующих заказах. Бонусы увеличивают возврат, снижают затраты на повторное привлечение клиента.
Пуш уведомления позволяют держать клиента в курсе обработки заказа, присылать чеки, сообщать о бонусах а также совершать повторные заказы. Автоматический рассылки уведомлений помогают сэкономить на маркетинге и продлить срок жизни клиента.
Реферальная программа для ваших клиентов позволяет расширять клиентскую базу без вложения дополнительных средств в маркетинг. Клиент приглашает друзей и получает бонусы, вы получаете нового клиента. За счет наличия крутого УТП по быстрой доставке клиенту проще привлечь новых друзей.
Гибкая система промокодов и скидок позволяет быстро создавать активности для возврата или привлечения новых клиентов:
- персональные скидки
- скидки для новых клиентов
- праздничные промокоды
Автоматизированное управление вашими бизнес процессами
- Все заказы видны на интерактивной карте.
- Все заказы автоматически распределяются по географическому местоположению к ближайшему передвижному складу.
- Сотрудники компании могут переназначить заявки с одного на другого курьера.
- Мы подсвечиваем заказы, на которые курьер не успеет, на основе анализа затраченного времени.
Контроль остатков по каждому складу/курьеру в онлайн режиме. Все передвижение подтверждается электронно с двух сторон. Система сокращает количество ошибок и время на погрузку-выгрузку.
- Все авто видны в онлайне, видно время нахождения в последней точке.
- Заявки распределяются автоматически исходя из нахождения курьера на карте и близости заказа к конкретному водителю.
- Автоматический учет остатков у курьера при распределении заказов.
- Возможность настройки зон доставки с разным временем и интервалом доставки.
- Клиент и оператор не сможет оформить заявку вне зоны работы сервиса.
- Отслеживаем среднее время выполнения заказов.
- Доля выполненных заказов от общего количества.
- Количество опозданий.
- Анализ времени простоя по дню.
- Сдача тары в аренду под залог.
- Сдача тары в аренду по акту.
- Продажа тары клиенту.
Управленческий и финансовый учет
Наша система позволяет гибко настроить систему приема и учета платежей.
- Наличные курьеру.
- Оплата по карте курьеру (у всех курьеров терминал).
- Онлайн оплата в мобильном приложении и на сайте.
- Безналичный расчет для юр лиц (гибкие условия и настройка).
Достигаем уменьшения наличности до 15% и снижаем риски недобросовестного поведения кассиров, что позволяет зарабатывать больше даже с налогами.
Полный контроль над цифрами вашего бизнеса. Вы сможете следить и контролировать важные показатели с любого устройства, такие как.
- Объем продаж.
- Выручка.
- Кол-во новых клиентов (по источникам).
- Эффективность курьеров.
- Средний чек.
- Стоимость логистики на бутылку.
- Величина скидок.
- Кол-во бутылок в заказе.
- И многое другое.
Мотивация курьеров и HR
- на выплаты влияет множество факторов: количество часов в смену, передвижения на склад, простои, количество бутылок в заказе;
- есть настраиваемая система мотивации от количества закрытых заказов;
- заявки, которые закрываются раньше времени, также оплачивается с доп коэффициентом;
- все сотрудники замотивированы просить отзыв у клиентов по специальной ссылке: чем больше клиентов оставит отзывы тем выше бонус у сотрудника.
Аналитика
- Детальные отчеты по каждому клиенту с историей заказов.
- Когортный анализ для отслеживания оттока клиентов.
- Анализ и отчеты рекламных каналов на поведение клиентов.
- Анализ поведения клиентов на сайте и в мобильном приложении.
- Вся бизнес аналитика от выручки до эффективности отдельных курьеров.